سياسة الخصوصية و الاستخدام


أولاً: سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

مقدمة: يرحب بكم متجر "كرافت زون"، ويؤكد لكم أن حماية بياناتكم الشخصية هي إحدى أهم أولوياتنا. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع معلوماتكم واستخدامها وحمايتها عند تسوقكم من متجرنا.

1. البيانات التي نجمعها: عند تسجيلك في المتجر أو إتمامك لطلب، نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية مثل: (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، عنوان التوصيل). كما نقوم بجمع (الصور والتصاميم) التي تقوم بإرفاقها بغرض طباعتها على المنتجات.

2. كيف نستخدم بياناتك؟ نستخدم هذه المعلومات فقط للأغراض التالية:

  • تنفيذ طلباتك، وطباعة التصاميم، وتوصيل المنتجات إليك.
  • التواصل معك لتحديث حالة طلبك أو الرد على استفساراتك.
  • تحسين تجربة تسوقك في متجرنا.

3. حماية بياناتك وصورك: نحن نتعهد بالحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية والصور والتصاميم التي ترفقها للطباعة. لا يتم استخدام صورك الخاصة لأي أغراض تسويقية أو نشرها في حساباتنا دون الحصول على إذن مسبق وصريح منك. يتم معالجة بياناتك في بيئة آمنة ومدعومة تقنياً عبر منصة "سلة".

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة: نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهة، باستثناء الأطراف التي تساعدنا في تنفيذ طلبك (مثل: شركات الشحن لتوصيل طلبك، وبوابات الدفع الإلكتروني لإتمام العملية المالية بأمان).


⚖️ ثانياً: شروط وأحكام الاستخدام (Terms of Use)

1. حقوق الملكية الفكرية للتصاميم:

  • بإرفاقك لأي صورة أو تصميم لطباعته على منتجاتنا، فإنك تقر بأنك تملك حقوق ملكية هذا التصميم أو لديك الصلاحية لاستخدامه.
  • يخلي متجر "كرافت زون" مسؤوليته القانونية عن أي انتهاك لحقوق الطبع والنشر ناتج عن الصور التي يرفعها العميل للطباعة.
  • نحتفظ بالحق في رفض طباعة أي صور تحتوي على محتوى مسيء، أو مخالف للذوق العام، أو مخالف للأنظمة والتعاليم الإسلامية.

2. سياسة الطلب والتنفيذ:

  • لأن منتجاتنا تعتمد على "الطباعة حسب الطلب" وتُصنع خصيصاً لك، فإنه لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديل التصميم بعد أن يتم تحويل حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ).
  • نرجو من العميل التأكد من جودة ودقة الصور المرفوعة، حيث سيتم طباعة الصورة كما هي مرفقة، ولا يتحمل المتجر مسؤولية ضعف جودة الطباعة إذا كانت الصورة الأصلية المرفقة من قبل العميل منخفضة الجودة.

3. سياسة الاستبدال والاسترجاع:

  • نظراً لأن المنتجات مخصصة ومطبوعة بناءً على طلب العميل الشخصي، فإن المنتجات المباعة لا ترد ولا تستبدل، إلا في الحالات التالية:
  • وجود عيب مصنعي في الكوب أو الميدالية أو المنتج نفسه.
  • وصول المنتج تالفاً أو مكسوراً بسبب الشحن (يجب الإبلاغ وتصوير المنتج خلال 24 ساعة من استلامه).
  • وجود خطأ من قبل المتجر في تنفيذ الطلب (مثل طباعة صورة مختلفة عن المرفقة).
  • في حال وجود إحدى الحالات المذكورة أعلاه، يتحمل المتجر تكاليف الشحن ويتم تعويض العميل بمنتج بديل.

4. التعديل على السياسات: يحتفظ متجر "كرافت زون" بالحق في تعديل سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام في أي وقت، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة.

للتواصل معنا: لأي استفسارات أو مطالبات، نسعد بتواصلكم معنا عبر: